1. Giới thiệu

Chào mừng Khách hàng đến với Website homeno1.vn

Khi khách hàng hàng truy cập vào trang website homeno1.vn có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng/mua bán hàng hóa. Các thay đổi của chúng tôi trên trang web khi có thay đổi sẽ có hiệu lực ngay mà không cần thông báo trước. Khách hàng khi tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Điều khoản sử dụng này được đăng tải, có nghĩa là khách hàng đã chấp nhận với những thay đổi đó.

Khách hàng vui lòng thường xuyên truy cập website và kiểm tra thông tin tài khoản cũng như sự thay đổi về chính sách để cập nhật.

2. Hướng dẫn sử dụng Website

Khi vào website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp và đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website homeno1.vn trong khuôn khổ Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật đã đề ra.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung và thông tin trên website và ý kiến phê bình của khách hàng đều là tài sản của chúng tôi. Nếu có phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của khách hàng ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

4. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp:

  • Cách 1: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử
    Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

5. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin khi khách hàng truy cập Website Home No1. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của khách hàng để cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Các thông tin thu thập được khách hàng chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên Home No1:

  • Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
  • Nhận xét, đánh giá sản phẩm (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do khách hàng cung cấp)
  • Các thông tin đăng ký khác khi khách hàng chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này

Các thông tin thu thập tự động khi khách hàng truy cập Website homeno1.vn, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google.

  • Lịch sử mua hàng
  • Lịch sử thao tác người dùng

6. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
  • Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
  • Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo về đơn hàng đó cho khách hàng. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

7. Thay đổi hoặc Hủy bỏ giao dịch tại Home No1

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu:

  • Thông báo cho Home No1 về việc hủy giao dịch qua Hotline 1800 64 64 13
  • Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả

8. Lưu ý về vận chuyển – giao nhận – kiểm tra hàng hóa

  • Thời gian vận chuyển hàng hóa của Home No1 đến khách hàng sẽ tùy thuộc vào khu vực vận chuyển. Thông thường dao động từ 3-7 ngày tùy vào khu vực giao hàng và số lượng hàng hóa có sẵn tại Trung tâm đặt hàng.
  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, nếu phát hiện có sai xót về đơn hàng, sự cố về chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển như móp méo, vỡ, hư hại hay trầy xước hay sai số lượng sản phẩm. Quy khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng Home No1 qua số Hotline: 1800 6464 13 và xác nhận với Nhân viên giao hàng.

Vui lòng xem chi tiết Chính sách giao hàng và kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán

Đơn vị thu thập và Quản lý thông tin

Công ty TNHH MTV Thương Mại Bi Pi

  • Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0312126375, cấp ngày 16/01/2013, đăng kí thay đổi lần thứ 4, ngày 31 tháng 5 năm 2021 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh.
  • Địa chỉ đăng ký trụ sở chính: Lầu 9, toà nhà Khánh Nguyên, 87A Hàm Nghi, Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline liên hệ: 1800 6464 13
  • Email: info@homeno1.vn / kinhdoanh@brandpartner.vn

Hiệu lực

Chính Sách Điều Khoản Sử Dụng & Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân tại Home No1 có hiệu lực từ ngày 9/2022